「タイ人は予定を守らない」は本当か（前編）

カテゴリー： 組織・人事

連載： BizWings - 中小企業経営論

公開日 2025.04.10

昼の会議室でも夜の居酒屋でも、日本人ビジネスパーソンが集うところで「タイ人スタッフについての不平不満」が聞こえないことはありません。その中でよく出てくる話題の一つに「タイ人は予定を守らない」というものがあります。そこで本稿では、それはそもそも本当なのか、対策はあるのかについて考えてみたいと思います。

日本人とタイ人では「予定を守る」の意味が違う

結論からお伝えすると、日本人とタイ人は「予定」の捉え方が違うため、「予定を守る」ことの意味も違います。これが、日本人が「タイ人は予定を守らない」と感じる根本的な原因になっていると考えます。

日本人は予測可能性重視・長期志向です^※1。このため、例えば私が4ヶ月後に財務レポートを顧客に提出するとした場合、その期限を厳守するために具体的な日付・タスク・タスクオーナーを設定した業務予定表を作ります。そして、全力でそれを守る努力をします。万が一守れない場合は、早急に組み直し、顧客への説明を図ります。仮にそれが途中経過における予定からのズレであっても、謝罪するかもしれません。それ程「予定」の位置づけは「重い」ものであるはずです。
※１ ホフステッドの6次元モデル

他方、タイ人は柔軟性重視・短期志向です。このため、恐らくこういった業務予定表をそもそも組まないことが多く、中間業務ベンチマークも置かないでしょう。予定、さらには最終期限すらもあくまで「目標」であって、交渉によって柔軟に変更可能と捉えている人が多いと思います。要は、日本人に比べてタイ人の「予定」の位置づけは「軽い」のです。

この「予定」に関する捉え方の違いが、「タイ人は予定を守らない」のではないかと思わせる以下のような状況に現れます。

まずは違いを受け入れることから始めよう

重要なのは「どちらが正しいか」ではなく、文化の違いを理解し、受け入れることです。タイで仕事をする以上、この価値観の違いを前提にしたうえで、どのように業務を円滑に進めるかを考える必要があります。では、具体的にどのような対策を取ればよいのでしょうか。後編では、その具体策について掘り下げていきます。

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